はじめに

W. L. Gore & Associatesはグローバル企業として、消費者、顧客、ベンダー、サプライヤーに様々なサービスや製品を提供しています。

W. L. Gore & Associates, Inc.ならびにその関連会社および子会社(以下、併せて「ゴア」または「当社」といいます)は、当社に委託された個人情報のプライバシー保護とセキュリティ確保に取り組み、当社が事業またはビジネスを行う法域におけるすべての適用法令および規制に準拠してこれを処理することをお約束します。当社のプライバシー保護に対するコミットメントは、法令遵守にとどまらず、透明性のある倫理的な方法で個人情報を収集し取り扱うことを保証します。

このプライバシー通知(以下、「本通知」といいます)は、ゴアが、適用法令の対象となる個人情報をどのようにグローバルで処理しているかについて説明します。

本通知に関するお問い合わせは、ゴアのプライバシーオフィスまでご連絡ください。

適用範囲

本通知は、以下についての当社の個人情報の処理に適用されます。

  1. ウェブサイトを通じて収集した情報 ― 本通知が表示されている関連ページおよびオンラインサービスを含むウェブサイトのユーザー情報
  2. お客様から提供された情報 ― 当社の過去、現在および将来の顧客、ならびに当社が取引を行っているまたは行ったことのあるその他の顧客に関する個人情報
  3. ベンダーおよびサービスプロバイダーから提供された情報 ― 当社が取引を行っている、または行ったことのあるベンダーおよびサービスプロバイダー、ならびに将来のベンダーおよびサービスプロバイダーに関する個人情報
  4. 当社と関与を持つ他の領域における情報 ― 当社の製品やサービスに関して当社と関与し、または当社とコミュニケーションを行うその他の者の情報

なお、本通知は、当社のアソシエートまたは求人への応募者から収集した個人情報には適用されません。

当社が収集する情報

お客様から直接提供いただく情報

カスタマーサービスおよびサポート

ゴアは、お客様がオンラインで当社に連絡したとき、当社のサイトまたは所在地を訪れたとき、または電子メール、電話、その他の方法で当社に連絡したときなど、お客様から直接個人情報を収集する場合があります。当社は、お客様とのやりとりおよびコミュニケーションに関する記録を保持します。当社が収集する情報は、その内容によって異なりますが、一般的なお問い合わせに関しては、お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等の連絡先をご提供いただくことになります。

コメントおよびコンテンツ

当社の一部サイトでは、お客様がコメントの書き込み、コンテンツの共有や投稿をすることができるものがあります。当社は、これらコンテンツの記録を保持することがあり、サイトを利用する他のユーザーも閲覧できる場合があります。お客様は、当該コンテンツの削除を当社に請求することができます。

電子商取引

お客様が当社のオンラインストアから直接製品を購入する場合、当社は、お客様の注文を処理するために、請求先や配送先住所、銀行口座および/またはクレジットカードの情報などの追加情報を必要とします。

他の情報源から収集した情報

取引関係の情報

当社は、他の情報源から個人情報を収集する場合もあります。当社は、事業の運営において、外部の専門家、請負業者、サプライヤー、専門家、コンサルタント等と協働しています。また、当社の製品およびサービスの提供に関連するお客様やパートナーと連携することもあります。当社は以下のような情報を収集します。

  • 氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
  • 当社ウェブサイトに一部含まれる第三者のフォームに入力することにより提供されるその他の個人情報
  • サポートのご要望、アンケート、コメント、掲示板等への投稿の一部として提出された情報
  • オンラインサービスでのコミュニケーションで発生した情報

自動的に収集される情報

第三者による広告およびマーケティング

当社は、ユーザーが当サイトにアクセスまたは使用すると、クッキー、ピクセルタグ、ウェブ・ビーコン、これらに準じる技術を用いて自動的に情報を収集しています。

一部のデータは、お客様のブラウザから当社のサーバーへ自動的に転送されます。そのデータには、お客様のデバイス、ユーザー識別子、お客様のオペレーティングシステムに関する情報、訪問中にアクセスしたサイトおよびサービス、各訪問者の要求日時が含まれ、収集される場合もあります。

これらのデータは、当社または当社に代わる外部のサービスプロバイダーにより収集・処理され、当社のサービスの利用を通じて収集されたお客様に関する情報が含まれます。詳細は、当社のクッキー(Cookie)の設定をご覧ください。

利用目的および法的根拠

当社が個人情報を利用する際に想定される目的および法的根拠は以下のとおりです。また、別途個別に利用目的を通知または公表する場合には、その利用目的を含むものとします。

利用目的 法的根拠 (適用法令により異なる場合があります)
身元および権限の確認
  • 当社とお取引がある、またはお取引関係を検討しているお客様等の身元を確認するため
  • 情報やサービスにアクセス、使用、提供する権限を個人が有していることを確認・検証するため
  • 契約の履行/締結
  • 法令の遵守
  • 正当なビジネス上の利益
  • 同意
サービス、イベント、顧客サービス
  • 当社のサービスおよびサイト(会員制サイトを含む)の提供および運営、サービスの利用に関するコミュニケーション、お問い合わせ・ご意見への対応、ご注文およびご要望への対応、契約・受発注・出荷・支払・決済の処理および管理、苦情およびお問い合わせの管理、技術的サポートの提供のため
  • イベント、セミナー・講習会および他のプログラムの企画および運営(参加者の登録・管理および開催情報の提供を含む)のため
  • その他、顧客サービスおよびサポートのため
  • 契約の履行/締結
  • 法的権利の確立、擁護、保護
  • 正当なビジネス上の利益
当社事業の運営
  • 当社サイトの利用動向を把握し、当社コミュニケーションの有効性を分析するため
  • (サイバー)セキュリティの監視・防止等含む、詐欺行為の検出、防止、および調査のため 
  • 特定の製品・サービスに対してお客様がアクセスまたは使用できることを確認するため
  • 当社の事業活動の運営および展開のため
  • 当社の一般事業、会計、記録管理、および法的機能の管理に必要な場合
  • 研修、コンプライアンス監査、およびこれらの類の内部活動等、当社の日常的業務管理の一環として
  • 当社が使用するITインフラおよびセキュリティの管理・メンテナンスのため
  • 訪問者、従業員等への安全配慮および衛生的な職場環境を提供する企業の義務を履行するため
  • 正当なビジネス上の利益
  • 同意
  • 法的義務の遵守
  • 法的権利の確立、擁護、保護
研究、開発および報告
  • 当社の製品・サービスの開発、向上、改善または修正のため
  • 当社の製品およびサービスがお客様およびお客様が大切にされている方々にどのように影響するかをより理解するため
  • 有害事象、製品に関する苦情、患者の安全性に関するレギュラトリー・モニタリングおよび報告義務を履行するなど、懸念を追跡して対応するため
  • データ分析および監査を実施するため
  • 製品を適正にご使用頂くための情報、製品の安全性・有効性・品質に関する情報、その他製品に関わる情報の提供および収集のため
  • 学術情報、医療情報の提供および収集のため
  • 正当なビジネス上の利益
  • 同意
  • 法的義務の遵守
  • 公共の利益
個人向けのサポートおよびコンテンツ
  • 位置情報のカスタマイズおよび個人向けのヘルプや手順の提供目的で、当社が送信する、またはサイト上に表示するコンテンツのカスタマイズを行うため
  • その他、当社におけるエクスペリエンスをカスタマイズするため
  • 正当なビジネス上の利益
  • 同意
電子商取引
  • 当社のオンラインストアでお客様が行った購入(支払を含む)を処理・管理するため
  • 当社オンラインストアを改善するため 
  • 契約の履行/締結 
  • 正当なビジネス上の利益
マーケティング、調査、プロモーション
  • ダイレクトマーケティングおよびプロモーションならびにそれらのフォローアップ作業のため 
  • ニュースレター、特別オファーまたはプロモーションを送信し、当社の製品、サービス、またはお客様が関心を持つと思われるその他の情報についてお客様にお知らせするため 
  • お客様が申し込まれたまたは参加されるあらゆるコンテスト、広告キャンペーン、セミナー、イベント、プロモーション、その他マーケティング活動を管理運営するため 
  • 市場調査、消費者・顧客アンケート、コンテスト、および同様の広告キャンペーンを実施するため 
  • データ分析、製品企画・開発・改良、販売促進企画、顧客満足度調査、当社のウェブページやサービスの改善、ユーザー行動およびユーザーニーズの特定、当社による宣伝活動の有効性の確認等、当社内での利用目的における分析のため 
  • 当社製品の営業および拡販活動のため
  • 当社製品の使用状況調査のため
  • 正当なビジネス上の利益
  • 同意
第三者の評価および関与
  • 請負業者、サプライヤー、ビジネスパートナー等、第三者を特定、評価、および連携するため
  • 適用法令に準拠したデューディリジェンスの実施のため
  • 上記の評価やデューディリジェンスのための評価や調査を第三者に委託するため
  • 契約の履行/締結
  • 法令の遵守 
  • 正当なビジネス上の利益
  • 同意
当社の法的権利の保護および悪用の防止
  • サイト、サービスおよび当社の事業運営の保護。詐欺行為、不正行為ならびに不正アクセス、およびその他悪用に対する防止および検出のため
  • 違反の調査または防止、ならびに当社の利用規約および契約、または本通知を履行/実施するため
  • ゴアの権利を確保および行使するため、ゴアやお客様またはその他の個人に帰属する情報および資産を含めゴアを保護するため、ならびにこれを目的にしかるべき措置を講じるため
  • 当社を訪問されるお客様の入退室管理およびセキュリティ設定のため
  • 当社のネットワーク、システムまたはその他のITリソースへアクセスされた場合、またはそれらを使用された場合、その履歴を管理し、使用状況をモニタリングするため
  • 法的権利の確立、擁護、保護
  • 正当なビジネス上の利益
法的義務の遵守
  • お客様の居住地外の法域下のものを含め、法令または法的手続きに従い、法的義務を果たすため
  • 法的手続きまたは法執行機関の要請(令状や召喚状等)への対応
  • 医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律(以下「薬機法」といいます)に定める特定医療機器使用に関する情報の収集・管理・提供のため
  • 官公庁への届け出または報告のため
  • 法的義務の遵守
  • 法的権利の確立、擁護、保護
  • 正当なビジネス上の利益

情報の開示

ゴアは、世界中の様々な組織体で構成されるグローバル企業です。ゴアのグローバルな事業を促進するために、個人情報をゴアの関連会社と共有し、当該関連会社間で転送する必要性が生じる場合があります。ゴアの関連会社は本通知に記載があるとおり、お客様の個人情報にアクセスし、使用する場合があります。

ゴアのSITKA Gearブランドが収集する特定の情報を除き、ゴアが個人情報を第三者に販売することはありません。SITKA Gearブランドに関するゴアのプライバシー慣行については、SITKA GearサイトのPrivacy Noticeをご覧ください。

通知または公表された利用目的の達成に必要な場合、当社は例えば以下のような他の関連会社や第三者に個人情報を開示する場合があります。

  • 代理店およびディストリビューター
  • 販売パートナーまたはサプライヤー
  • ITサービスプロバイダー
  • 規制当局、法執行機関、政府当局、または弁護士およびコンサルタント

国際転送

グローバル企業として、当社(または当社のサービスプロバイダー)が営業する、お客様の居住国以外の法域に、個人情報を転送、アクセス、または保存する場合があります。

これらの法域の中には、お客様の居住国の法域と同等レベルのデータ保護を提供していない場合があります。当社は、書面による適切なデータ処理条件および/またはデータ移転契約により、お客様の個人情報が、個人情報を収集する法域の適用法下での保護に匹敵する適切なレベルで確実に保護されるよう措置を講じます。

セキュリティ

当社は、当社の管理下にあるお客様の個人情報を保護するために、組織的、技術的および物理的なセキュリティ対策を講じています。当社が導入しているセキュリティの安全対策は、定期的に見直され更新していますが、すべてのデータ伝送およびデータ保存システムのセキュリティを完全に保証するものではありません。詳しくはこちらをご覧ください。

保持期間

当社のデータ保持の慣行に従い、本通知に記載されている目的を果たすために必要な期間、また、当社の法的義務の履行、紛争の解決、適切な業務記録の維持、当社の契約の履行、または適用法令に定められるこれより長い期間、お客様の個人情報を保持します。保持期間は、情報の種類と情報の収集目的により異なります。

第三者のサイト

本通知は、第三者のプライバシー慣行、収集した情報、その他の活動と慣行のいずれについても言及するものではなく、当社は責任を負いません。ウェブサイトに含まれているリンクは、当社がリンク先のサイトを承認/推奨/推薦していることを示唆するものではありません。

場合によっては、当社は、お客様が第三者の決済サービスを利用して支払いを行うことを許可することがあります。お客様が決済サービスを利用して支払いを行うことを希望する場合、お客様は、当社ではなく、当該決済サービスがホストするウェブページに移動することになります。お客様が当該ウェブページを通じて提供する情報には、本通知ではなく、該当する決済サービスのプライバシーポリシーが適用されます。当社は、決済サービスのページを通して収集された情報の決済サービスによる使用について管理することはなく、責任を負いません。

未成年者によるウェブサイトの利用

当社のサイトは未成年者を対象としておらず、未成年者が当社への個人情報の提供に関与することを奨励していません。当社は、保護者の確認可能な同意なしに、未成年者から故意に個人情報を収集することはありません。未成年者が、保護者の同意なしに、サイトを経由して当社に個人情報を提供したと信じるに足る理由がある場合は、ゴアのプライバシーオフィスまでご連絡ください。当社は、万が一、保護者の同意を確認できないまま未成年者の個人情報を収集したことが判明した場合、速やかにその情報を削除する措置を講じます。

お客様の権利

ゴアは、お客様の個人情報を正確、最新かつ完全に維持するために合理的な措置を講じています。  

特定の状況および適用法令に従って、お客様はご自身の個人情報へのアクセス、修正または削除を請求する権利を有する場合があります。状況によっては、お客様はご自身に関する個人情報の使用、または当社のビジネスパートナーもしくはゴア関連会社との共有の中止を請求することができます。また、過去に同意した内容を撤回、または同意した内容の範囲を変更する権利も有する場合があります。

当社では、適用法令で定められた時間内に必要な更新や変更を行うよう努めます。法令で認められる場合、当社は請求に対応するための費用として手数料を請求することがあります。

これらの権利を行使される場合は、ゴアのプライバシーオフィスまでご連絡ください。

お客様は、お客様の個人情報の処理が適用法令に違反していると思われる場合、当社および監督官庁に苦情を申し立てる権利も有しています。

本通知の変更

当社は、変更を反映させるために本通知を随時更新し、本通知の最新版(および発効日)を当ウェブサイトに掲載することにより変更を公表します。ゴアがお客様の個人情報をどのように保護しているかを確認していただくためにも、当ウェブサイトおよび本通知を定期的に確認することをお勧めします。改訂された本通知が有効になると、その改訂版がお客様およびお客様の個人情報に適用されます。

フランスの追加情報 ― SNDSデータベースを使用した研究

フランスの全国保健データシステムSNDS(Système National des Données de Santé)を使用して研究を行う場合、関係者に対し、その個人データへのアクセス、修正、および利用に対する異議申し立ての権利を有することを通知することが求められます。 これらの権利は、国内法(フランスの公衆衛生法典 R.1461-9)に基づき、義務的な健康保険プランを管理する健康保険センター長との間で行使されます。

日本向け追加情報

以下の内容は、個人情報保護法の定めるところに従い、日本に関連する個人データで、当社がお客様から収集して処理するものに適用されます。

個人データの共同利用について

当社では、個人データを、以下のとおり共同利用する場合があります。個人データの共同利用は、各利用目的のために必要となる範囲に限られます。

  1. 共同利用する個人データの項目: 上記「利用目的」の範囲で取得した個人情報の全部または一部
  2. 共同利用者の範囲: 
    • W. L. Gore & Associates, Inc.ならびにその関連会社および子会社(これらの会社一覧については、こちらをご確認ください。) 
    • 当社製品のディストリビューター(展示会等を通じて当社へ提供いただいた個人情報を、当社製品の営業および拡販活動を依頼するために、当社製品の販売を行う事業者と共有する場合があります。)
  3. 共同利用の目的: 上記「利用目的」と同じ
  4. 共同利用する個人データの管理について責任を有する者:
    日本ゴア合同会社  カントリーリーダー  濱西宏修  

第三者への提供

当社は、業務委託先への提供および共同利用の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供または開示いたしません。ただし、下記の場合には、この限りではありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 警察、裁判所等の公的機関が法令の定める義務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • その他、関連法令において認められている事由に該当する場合

安全管理措置

当社が保有個人データの安全管理のために講じる措置についてはこちらをご確認ください。

保有個人データの開示等の請求手続について

当社が取扱う保有個人データの開示等(利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止)の手続に関しては、こちらをご確認ください。

お問い合わせ窓口

当社が取扱う保有個人データの開示等の請求やお問い合わせは、下記窓口にて対応いたします。

またご質問やご意見、苦情に関する受付も、下記窓口で対応しております。

日本ゴア合同会社
住所:108-0075 東京都港区港南一丁目8番15号 Wビル
プライバシーオフィス
メールアドレス:japan-privacy@wlgore.com
(土日祝日および当社指定休業日を除く)